为进一步规范户外劳动者服务驿站建设管理工作，压实工作责任，提升服务水平，确保驿站建得好、用得好，近日，市总工会制定下发了《张掖市工会户外劳动者驿站管理督查制度》。 《制度》规定了市县区总工会对驿站实行分级管理、定期考评、通报制度。市总工会负责对县区总工会驿站管理情况进行督查，采取“四不两直”（不打招呼、不听汇报、不用陪同、不用接待，直奔主题、直插现场）的方式，通过现场督查、随机征询周边劳动者（市民）意见等方式对县区驿站管理、运行情况进行督查，对督查出的问题及时通报并限期整改，每半年对各县区驿站建设管理情况通报一次；县区总工会负责本辖区驿站建设管理，采取干部分片包干的形式对县域内驿站管理情况进行定期不定期检查，对出现的问题第一时间督促整改，每年进行一次考核评估，并将评估结果报市总工会备案。市总工会结合年底考核评估，对驿站运行情况给予全面评价，对运行情况好、劳动者（市民）评价高的驿站，通过以奖代补的方式奖补运行经费，择优授予“张掖市最美户外劳动者驿站”称号，同时推荐上级工会组织进行表扬奖励；对运行情况差，劳动者（市民）评价低的驿站，及时予以通报批评，限时提升整改。对利用率低、不发挥作用的驿站及时调整或关闭。 《制度》要求市县区总工会建立驿站管理督查台账，征询社会评价意见并进行考核评估。督查台账内容包括督查时间、督查情况、反馈内容、整改情况等，县区总工会每月5日前将上月督查情况台账报市总工会备案；通过在驿站设置意见箱、“12351”职工维权热线接受社会监督，并对反映的问题及时反馈并督促整改；县区总工会对县域内驿站管理情况每年进行一次考核评估，按照《张掖工会户外劳动者驿站规范化建设考核评分细则》对设施设备使用、管理服务情况进行考核打分，并将评估结果报市总工会备案。 《制度》明确了七项督查内容。一是驿站是否建立管理情况台账，是否做好服务统计工作；二是驿站是否悬挂标识牌，注明服务内容、开放时间、管理人员姓名、电话等内容；驿站内是否有管理、值班等相关制度；三是驿站是否有专人管理，是否有明确的管理任务和项目；四是驿站内设施物品摆放是否整齐清洁、设备是否有损坏、物品消耗是否及时补充；五是管理人员接待户外劳动者（市民）是否做到了主动热情，耐心周到；六是管理人员对驿站运行、服务、管理中出现的问题是否及时解决处理；七是县区总工会是否按照服务数量、质量情况拨付专款，用于驿站建设和日常运行中设备物品的维护修理、消耗品补充添置、水电运行成本等。 该《制度》的建立将有力保障全市户外劳动者驿站实现服务范围全覆盖、服务内容全方位、服务方式更精准、服务效果最大化，全面提升驿站的服务水平，悉心为每一位有需要的劳动者和广大市民提供最暖心服务。
管理：
张掖市总工会