为深入贯彻落实党中央关于保障和改善民生的决策部署，充分发挥工会组织桥梁纽带作用，张掖市总工会聚焦职工“急难愁盼”，充分发挥职工互助保障“二次医保”功能，切实减轻职工医疗负担，提升职工获得感。

广泛宣传动员，提升政策知晓率。构建“线上＋线下”立体宣传矩阵，线上利用微信公众号、工作群推送互助保障政策解读、理赔案例。线下组织“互助保障进企业”活动，深入全市企事业单位开展政策宣讲，发放宣传手册1500余份。同时，建立工会干部包联企业制度，为企业和职工答疑解惑。目前，全市建会单位职工互助参保率达到93.6％。

优化参保服务，简化办理流程。推行“一窗受理、一网通办”服务模式，将参保登记、费用缴纳等业务整合至线上平台，职工足不出户即可完成参保。精简参保材料，取消不必要证明文件，实现“零跑腿”参保，并安排专人负责互助保障工作，及时解答职工疑问。同时，加强与互助会兰州办事处密切沟通协调，简化参保手续，实现参保信息线上提交、审核，缩短办理时间。今年上半年，共为37481名职工办理参保手续，新增参保人数较去年同期增长15.4％。

强化理赔服务，及时兑现保障权益。将高效理赔作为守护职工权益的核心，打造“极速响应、暖心服务”理赔体系，建立“快速理赔通道”，实行“资料齐全即时办结”机制，理赔周期由5个工作日缩短至3个工作日。设立“12351”24小时理赔咨询热线，安排专人负责，为职工提供全过程指导。上半年，累计为4138名患病职工办理理赔手续，赔付金额共计763万元，赔付及时率达到100％，有效缓解了职工经济压力，让职工切实享受到互助保障“实惠”。

下一步，张掖市总工会将持续发挥工会组织“娘家人”的作用，完善工作机制，优化服务质量，进一步扩大参保覆盖面，让职工互助保障“二次医保”更好地惠及广大职工，切实打通政策宣传和服务保障“最后一公里”，为职工健康幸福和社会和谐发展贡献工会力量。