“实在太感谢了，这笔互助金的到账真的解决了我当前看病难的问题，谢谢工会组织，在我困难的时刻给我伸出了援助之手！”近日，民乐县一职工克某领取2.6万元工会互助保障活动重大疾病医疗互助金时，激动地说。

这一幕只是民乐县总工会开展互助保障活动中重大疾病医疗互助活动的一个缩影。近年来，民乐县总工会始终坚持把竭诚服务职工群众作为工会一切工作的出发点和落脚点，着力把职工互助保障作为为职工办实事、办好事的重要载体和服务职工群众的一项特色品牌，持续在扩大覆盖面和提升理赔服务上下功夫。截止10月底，民乐县156家企事业单位为1.173万名职工办理互助保障97.84万元，同比去年增长32.64　％　，为127家795名职工申领理赔金73.8万元，同比去年增长30.97％　，互助保障已成为我县党政放心、职工满意、社会认可的品牌工程，成为了职工群众的“第二条健康保险带”。

抓重点，加大互保工作力度。县总工会将互助保障工作列入工会重要议事日程，专门成立工会互助保障工作领导小组，由总工会一名班子成员牵头负责，并精心安排2名工作人员专门从事互助保障工作，采取周汇报、月总结的工作方式及时研究解决工作中遇到的新情况、新问题。同时将“互助保障活动”与“为职工办实事项目”紧密结合，列入年度考核目标内容，为进一步推进全县互保工作提供为了有力保障。

抓宣传，营造积极主动参保氛围。利用工会网站、微信公众号开辟职工互助保障工作宣传专栏，定期宣传职工互助保障政策、赔付案例；制作互助保障手册、折页卡、宣传展板、“工会职工互助保障”标识袋等，充分利用节日、现场会等活动为契机，发放宣传资料，讲解互助保障政策；及时总结经验、选晒典型案例，并在各类媒体上进行广泛宣传和全面展示，让广大职工充分认识职工互助保障“无病我帮人，有病人帮我”的互助互济意义，不断提高广大职工对互助保障工作的知晓面、参与度和认可率。

抓服务，提升互助保障认可度。县总工会积极践行“工会在您身边、竭诚为您服务”宗旨，本着诚心、热心、细心、爱心、责任心“五心”服务做好理赔工作。用全面便捷、热情周到的方式提升服务质量，当遇到参保职工出险时，工作人员上下衔接，在第一时间办理相关手续，及时上报材料，切实做到服务会员零距离，网上办理零跑腿，使广大会员真正感受到互助保障给他们带来的方便和好处，进一步深化职工医疗互助保障的品牌效应，通过诚信、优质的服务，全县广大职工真正感受到了职工互助保障带来的实惠和好处，促进职工互助保障工作良性有序发展。

抓理赔，促进互保工作取得实效。县总工会定期对互助计划、活动开展进行学习理解和熟悉掌握，要求经办人员做到潜心学习、认真领悟、吃透精神，做到对险种类别、理赔标准等熟记于心、落实于行。同时深入基层定期召开调研座谈会，广泛征求建议，现场解疑释惑，提升职工互助保障的品牌影响力和认可度。为防止出现脱保漏保现象，每周在工会工作交流群里及时提醒，防止基层工会工作疏忽而脱保；另外，开展常态化提醒服务，让会员及时申请互助金、救助金和慰问金，对需要帮助的会员填写申请资料，整理赔付材料等服务，实现互助保障工作效果最大化。

下一步，民乐县总工会将继续坚持“平时注入一滴水，难时拥有互助情”的保障服务理念，着力提升互助保障大厅的窗口服务水平，积极创新工作思路，自加压力，再鼓干劲，再添措施，努力推动我县职工互助保障工作再上新台阶、实现新跨越。