为切实提升网约配送员等新就业形态劳动者的职业技能与综合素质，助力其稳岗就业与职业发展，山丹县总工会近期持续发力，组织开展网约配送员专项技能培训，通过“线上＋线下”联动模式，覆盖全县各平台网约配送员150余人，以精准服务为新就业群体成长“添薪蓄力”。

精准施训：内容实用＋模式创新双驱动

在培训实施中，县总工会紧扣网约配送行业特点，打出“内容定制＋模式创新”组合拳。培训内容聚焦从业者核心需求，整合设置了职业道德规范、交通安全法规、订单配送全流程、客户服务沟通技巧、异常事件应急处理、职业防护等实用课程，通过理论讲解、案例分析、情景模拟、实操演练等多元方式，帮助学员系统掌握服务规范，提升工作效率与安全意识，实现接单服务全流程规范化。培训创新采用“线下集中授课＋线上直播学习”双轨模式：线下设立主会场，组织学员参与面对面教学及情景互动；线上依托“会考吧”同步授课，真正实现“随时随地可学、难点疑点能解”。

培训见效：提升从业者获得感与服务质效

参训学员纷纷表示，培训内容贴近实际工作场景，无论是交通安全法规讲解、应急处理演练，还是客户沟通技巧传授，都直击日常工作痛点。“线上回放功能太实用了，平时送单间隙就能回看重点，对提升服务质量帮助很大。”一位学员的反馈道出了大家的心声。通过系统培训，学员们不仅职业技能得到显著提升，安全意识与服务规范意识也明显增强，获得感、幸福感与职业荣誉感持续提升。

    持续发力：筑牢新就业群体成长基石

下一步，山丹县总工会将持续优化培训举措，聚焦网约配送员、快递员等群体的职业发展需求，丰富培训内容、创新培训形式，推动新业态职业技能培训高质量发展；同时，将技能培训与权益保障、关爱服务相结合，引导从业者做好职业规划、强化自主学习，不断提升职业技能水平与社会认同感，为推动新职业新工种技能等级认定工作迈上新台阶、促进新业态行业健康有序发展贡献力量。