职工身边无小事，点滴细节见真情！近日，张掖公路事业发展中心“暖心工程”实施方案正式印发。方案在充分调研、广泛听取意见的基础上，以六大行动、21项暖心举措精准回应职工需求，全力托起职工“稳稳的幸福”。

没有调查，就没有发言权。“暖心工程”启动前，一场实打实的调研活动率先在全中心展开。中心领导班子成员带头、机关各科室负责人全员参与，组成多个调研组深入基层段站和养护一线，采取实地看、现场听、集中谈、个别问等方式，广泛收集职工在政策执行、养护生产、人事劳资、“双化”建设、服务保障等方面的意见建议。

“新入职人员对职称评审、晋升等方面的政策了解少，建议加大政策宣讲力度”“个别车机设备老旧易损坏，修理成本高，建议报废并增配自卸车、路面灌缝机等设备”“年轻人的归属感不强，要加强一线年轻职工思想教育和工匠精神培养，给年轻人提供更多学习、交流的平台和机会”“先进典型选树力度不大，挖掘和培养机制还不成熟”……这些来自一线职工最真实的声音，被原汁原味地记录下来。

调研贵在下足“真”功夫，重在施策“解”难题。调研结束后，各调研组对职工反映的81条意见建议全面分类整理。随后，中心相继召开3次专题会议，对意见建议逐条分析、辩证采纳，最终形成10大类工作台账，为“暖心工程”方案制定打牢基础，确保每一项暖心举措都能精准对接职工需求。

“暖心工程”绝不是停在“纸上的温暖”，而是实打实的行动回应。

了解到部分职工对与自身工作、生活相关的政策内容不清楚、理解不透彻，希望相关科室深入基层一线开展业务指导、矛盾调解，方案中有的放矢地推出了“大宣讲大走访大排查”行动，将组建宣讲小组开展政策精准宣讲、定期走访排查纾困解难、为职工开通线上“法制宣传栏”打造“不打烊”的学习平台等举措纳入其中。

聚焦座谈时普遍反映的心理压力大、年轻职工行业归属感不强等问题，“职工关爱”行动从思想引领、心理服务、生活关怀三方面发力，以常态学、交心谈、模范讲等活动强化思想引导，通过聘请顾问、举办讲座、建设心灵驿站等守护职工心理健康，依托“五必访”“送温暖”及餐食提质等措施，构建全方位关爱体系。

针对机关人员反映的内业资料繁杂、工作群过多、本领恐慌等问题，“减负优管体能”行动坚持“减负＋赋能”双管齐下、对症施治。减负松绑方面，进一步压减文件、会议、督查、考核，清理整合各类工作群，纠治过度留痕问题，推动考核评价从“看资料”向“重实绩”转变；提质赋能方面，持续搭建“六大课堂”学习平台，深化“导师带徒”，开展技能比武和岗位练兵，实施“青锐赋能”工程，选派年轻干部到养护工程项目、交通科研院所等处实践锻炼，健全激励保护机制，让干部职工轻装上阵、赋能成长。

“暖心工程”是一场从职工中来，到职工中去的闭环实践，它起源于职工的所需所盼，最终将见效于职工的所感所受。

任务到人，让难事有人办。中心成立由主要领导牵头的“暖心工程”领导小组，构建“党委统筹、工会协调、科室牵头、支部落实”的四级责任体系。各科室主动认领任务，明确时间节点和具体措施。各党支部扛起落实责任，及时发现、反馈和解决推进过程中的实际问题，上下联动确保事事有人管、件件能落实。

全员参与，让职工评成效。将“暖心工程”推进情况纳入年度考核，建立常态化沟通反馈机制，通过集中座谈、问卷调查、实地走访等方式，广泛听取职工意见建议，全面评估实施效果，并根据反馈、考核情况持续优化和完善暖心举措，真正将职工满意与否作为衡量工作成效的核心标准。

巩固成效，让幸福更持久。开展动态优化和定期“回头看”，认真总结提炼“暖心工程”推进过程中的成熟做法和有效经验，将经过实践检验、职工普遍认可的服务模式和务实举措及时固化为制度规范，把广受好评的暖心措施融入职工日常管理，让职工的获得感、幸福感和归属感更加充实、更有保障、更可持续。