“如何让心理服务不再是‘千篇一律的宣讲’，真正触达快递骑手的生存压力、医护人员的职业负荷、女职工的家庭工作困境？”……临泽县作为甘肃省首批社会心理服务体系建设试点县，在推进社会心理服务体系建设过程中，重点聚焦县域内不同职业群体，涵盖企业职工、医护人员、快递骑手、农业产业劳动者等多元群体，不同职业面临差异化心理困境。今年以来，临泽县总工会以“守护职工心理健康、提升幸福指数”为核心，结合县域职工结构特点，着力构建“线下精准覆盖＋线上随时响应＋本土队伍支撑”的服务体系，截至目前已开展各类心理健康活动34场，覆盖职工3380余人次，让工会“心”的关怀走进车间班组、田间地头、社区驿站……

线下服务，紧扣职工需求精准划分服务类别

不同于“一刀切”的普惠活动，临泽县总工会的线下服务始终围绕“职工需要什么，就送什么服务”展开。通过前期对全县7个镇、5个社区、60余家重点机关、企事业的需求调研，县总工会将线下活动分为“通用主题讲座”“行业定制专场”“体验式沙龙”三大类，精准匹配不同群体需求。

主题讲座，聚焦职工普遍关切痛点

通用主题讲座聚焦职工普遍关切的痛点，15场活动覆盖“亲子沟通技巧”“职场压力管理”“家庭矛盾调解”三大领域——为全县女职工讲解“如何平衡生活压力与家庭关系”，深入工业园区企业为车间职工分享“职场情绪调节小方法”，用接地气的案例让理论知识“活”起来。

行业定制专场，瞄准特色领域职工的特殊需求

行业定制专场瞄准特色领域职工的特殊需求：针对文旅行业，在丹霞景区周边开展“旺季情绪管理”专场，帮助导游、民宿从业者应对高强度工作焦虑；面向水利水电一线职工，组织“坝区心理服务”，在汛期、枯水期及工程攻坚期缓解值守人员心理压力；对政务服务窗口职工，开设“沟通技巧与情绪疏导”课程，兼顾服务效能提升与心理健康呵护。

体验式沙龙，以互动实践形式助力职工解压

体验式沙龙更注重“在互动中解压”，通过绘画疗愈、团体游戏等形式，让职工在动手实践中释放情绪。在快递行业专场中，快递员通过“压力气球”游戏，将工作烦心事写在气球上踩破，现场笑声不断。在职工子女托管班体验式沙龙活动中，通过手工拼贴、亲子小游戏互动，孩子玩得开心，也让职工能安心参与，双重缓解压力。

线上守护，打造24小时不打烊的心理加油站

线下活动热火朝天，线上服务同样“不打烊”。为解决职工“没时间参与线下活动”“有困惑想即时咨询”的需求，开通电话专线，构建全天候线上服务矩阵，同时利用微信公众号，发布心理调节小妙招，内容涵盖“睡前10分钟放松法”“职场冲突应对技巧”“亲子相处小技巧”等，职工可随时回放学习。

精准服务，构建“需求－服务－回访”闭环机制

“服务不是搞完活动就结束，得盯着职工的真实变化。”临泽县总工会党组书记、常务副主席马维东表示。针对高压力岗位和特殊群体，县总工会建立“需求调研—专项服务—跟踪回访”闭环机制。为快递网点、货车司机等新就业形态劳动者定制“职场压力与情绪调节”专属课程，课后安排工作人员电话回访情绪改善情况，对活动中提及心理困扰的职工，安排专人定期跟进。

“下一步，我们会继续把职工的‘心’需求放在第一位，深化‘线下精准滴灌＋线上全时守护＋本土队伍支撑’的服务模式。”临泽县总工会相关负责人表示，县总工会将重点关注新就业形态劳动者、农业产业链职工等群体，推出“心理服务包”定制服务，推动心理健康服务从“普惠覆盖”向“精准适配”升级，真正把“心”的温暖送到每一位职工身边，为临泽县域经济发展凝聚“心”动力。