午后的山丹县快递物流配送中心维权驿站暖意融融，微波炉嗡嗡运转，为奔波的快递小哥加热饭菜，整洁的休息区可供从业者驻足休憩，法律咨询窗口的工作人员正耐心解答劳动者的各类疑问。一个个贴心细节、一项项便民服务，真切彰显着当地工会关爱守护新就业形态劳动者的温暖初心。

近年来，山丹县总工会深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦外卖骑手、快递员、网约车司机等群体维权难、办事难的痛点，联动法院、人社、司法等部门，依托快递物流配送中心、零工市场两大工会阵地，建成焉支劳务“两新”群体服务中心和快递物流配送中心维权驿站，打造专业化、闭环式、零距离维权服务平台，让新业态劳动者在家门口就能享受一站式全链条服务，让奋斗之路更有底气。

“以往各部门服务分散，劳动者维权多头跑、反复问，小问题容易拖成大矛盾。”山丹县总工会工作人员介绍。为打通维权堵点，当地构建“工会＋法院＋人社＋司法”多部门联动机制，整合资源、明晰分工、凝聚合力。工会当好职工“娘家人”，提供入会服务、暖心关爱与心理疏导；人社部门抓实就业帮扶、技能培训、劳务对接和欠薪整治；司法部门常态化开展普法宣讲、法律援助和矛盾调解；法院开通维权绿色通道，落实优先立案、快速审理、高效执行机制，形成各司其职、闭环联动的服务格局。

驿站持续优化软硬件配套，科学设置接待咨询、纠纷调解、法律援助、休闲休憩四大功能区域，与此同时，积极搭建就业帮扶、劳务对接、纠纷调解、法律援助、欠薪整治五大全链条服务体系，全方位筑牢劳动者权益保障防线。

在就业帮扶与劳务对接方面，驿站搭建用工求职双向对接平台，免费推送优质岗位，针对快递配送、网约车驾驶、网络直播、家政服务等业态，定制开展专项技能培训并落实补贴政策，同步提供简历指导、职业规划、社保咨询等一对一服务，重点帮扶残疾人、大龄失业人员、零就业家庭等困难群体稳岗增收。工作人员规范企业招聘流程，指导劳动者签订劳动合同，督促企业落实薪酬、休假、劳动保护等法定权益，从源头防范用工纠纷。

“之前被拖欠工资不知道找谁，来回跑部门也没结果，没想到在驿站半天就调解好了。”近日，在山丹县快递物流配送中心维权驿站，顺利追回薪资的快递员王师傅连连感慨。纠纷调解是驿站核心服务亮点，针对劳资纠纷处置难、耗时长等问题，驿站设立专属调解窗口，实行一站式受理、台账化管理、全流程跟进。由工会、人社、法院、司法工作人员及执业律师、行业代表组成联合调解队伍，线上线下同步化解欠薪、工伤赔偿、合同解除、社保争议等劳资矛盾，实现“小事不出驿站、大事联动调处”，切实为劳动者减负解忧。

为切实降低维权成本，驿站优化法律援助流程，简化审批环节，对欠薪、工伤等重点案件免除经济困难审查，免费提供全方位法律服务。工作人员常态化深入站点街巷开展普法宣讲，引导企业依法用工、劳动者理性维权。同时坚守薪酬保障底线，坚持欠薪“零容忍”，畅通投诉渠道、落实接诉即办，常态化排查整改欠薪隐患，健全预警、保证金等长效机制，牢牢守住劳动者“钱袋子”。

在硬核维权之外，驿站深耕暖心服务，常态化开展送温暖、送清凉、送政策、送法律、送健康等关爱活动，通过物资帮扶、免费体检、心理疏导等贴心举措，全方位贴近新业态劳动者日常需求，让驿站既是高效的维权阵地，也是劳动者休憩补给、慰藉身心的温馨港湾。

如今，依托多部门协同发力、服务下沉基层、全链条闭环保障，山丹县总工会将劳动纠纷化解端口前移至一线，有效节约司法资源，降低劳动者维权成本，持续稳固和谐劳动关系。昔日单一的休憩站点，已升级为集就业服务、矛盾调解、法律援助、暖心关爱于一体的综合服务枢纽，显著提升了新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。