今年4月，甘肃新乐连锁超市有限责任公司西关店店长李花，荣获甘肃省五一劳动奖章。十八载深耕商超服务一线，从普通理货员、收银员成长为门店负责人，李花以日复一日的坚守、精益求精的态度、温暖贴心的服务，扎根民生一线，用平凡的劳动书写不凡的担当。

每天早上七点到岗，是李花坚持多年的工作习惯。到店后，她第一时间奔赴生鲜区、食品区，逐一对当日到货物资的检疫资质、生产日期、食材新鲜度进行细致查验，小到散装零食，大到整箱粮油，所有商品她都亲自核查、严格把关。门店正式营业后，面对络绎不绝的客流，她统筹全局、调度有序，常态化开展门店全面巡检，细致核查商品质量、计量称重、环境卫生、服务规范等细节，全方位保障门店有序运营。

除繁忙的日常工作，李花坚持精细化管理模式，定期梳理运营周报、月报，深度复盘销售数据、分析经营情况，精准梳理门店运营短板并进行针对性优化。同时，定期组织召开门店工作会议，统筹调度各项工作，协调解决运营、服务、管理中的各类难题，以严谨细致的管理，为门店高质量运转筑牢根基。

为适配不同人群的购物需求，李花牵头优化门店便民服务：专门为老年顾客设立专属购物通道、放大商品价签，免费提供热水、应急药品，主动上门为行动不便的老人配送商品；针对上班族开设快速结账通道，大幅缩短购物排队时间。同时，门店建立完善顾客诉求台账，实行“当日建议、当日记录、当日整改、当日反馈”机制，全力解决顾客难题。

2024年10月，新乐超市西关门店开始了它的“蝶变”。作为店长的李花，牵头从商品结构、卖场环境、动线布局、设备设施、客户服务、员工保障六大维度优化升级，淘汰多款小众低质品牌，新增一二线优质商品。改造升级后，门店购物体验、商品品质大幅提升，凭借优质的运营与服务，斩获2024年全国联商网“中国好门店”荣誉称号。

李花始终坚持以情带队、以技育人。她毫无保留地将十八年从业经验、实操技能、服务技巧传授给年轻员工，耐心疏导新人心态、梳理工作思路，手把手培育岗位人才。在她的悉心带教和模范引领下，门店涌现出一批优秀岗位能手、服务标兵，打造出一支团结务实、服务优质、作风过硬的商超服务队伍。凭借扎实的工作作风和突出的工作业绩，李花先后荣获张掖市五一劳动奖章、全国连锁超市金牌店长、优秀共产党员等多项荣誉。

十八年寒暑更迭，十八年初心不改。李花扎根平凡商超岗位，以匠心守品质、以真心暖民生、以担当践初心，在日复一日的坚守中，诠释着新时代劳动者的责任与荣光。